執行力的修練閱讀重點摘要

管理的成效=策略+執行，然「執行」又相對重要。

紀律1. 鎖定極重要的目標

       80%=>旋風(敵人)

       20%=>策略目標

       2-3個目標è100%，4-10個目標è50%，10-20個目標è0%

紀律2. 從領先指標下手

       5-6個早午餐時間，唸完一本書。

       從簡單的領先指標下手，可協助完成複雜的目標。

紀律3. 設置醒目的記分板

紀律4. 落實當責

       每周WIG Meeting，聚焦重點目標。

一帶一路機會與風險閱讀重點摘要

1. 國外投資的不確定性

2. 國內投資浪費、貪腐橫行

3. 帝國過度擴張

Jim Collins「搶手人才必備的六大特質」閱讀重點摘要

1.      與企業持有相同的價值觀

2.      將工作視為責任

3.      信守承諾

4.      懂得自我管理

5.      對企業使命有無比熱情

6.      展現成熟心態(窗戶與鏡子)

金融業進擊亞洲盃五大轉型策略閱讀重點

1.      檢視核心業務、專注價值創造

2.      佈局東南亞、中國，拓展新機會

3.      深耕本土，致力永續發展

4.      善用本業，發揮自利、利他影響力

5.      捨棄以量取勝，為客戶創造最大價值

一帶一路概念剖析重點摘要

一帶一路包含：絲綢之路經濟帶、海上絲綢之路。兩者涵蓋了60多國、44億人口，全球1/3的GDP都在一帶一路中產生。

一帶一路策略成因：

1.      中國經濟陷入新常態，告別兩位數成長，必須對外尋找經濟的新發動引擎。

2.      中國經濟四大引擎熄火，產能面臨產能過剩，一帶一路能帶領企業對外尋求新開發機會。

3.      因應美國重返亞太戰略，中國向西走，結盟經濟戰略夥伴，衝破美國圍堵。

Lynda Gratton：提升3大職能 成為職場贏家閱讀重點摘要

1.知識資本的累積：從廣而不經的通才，成為跨領域的高手，累積知識資本。
2.社會資本的累積：合作比競爭更重要。想要在人群中脫穎而出，需要集結群眾的智慧來幫忙。
3.情感資本的累積：經驗比金錢更有價值。找出可以帶來豐富經驗和激發熱情的工作方式。

玉山顧客服務心法閱讀重點摘要

1. 掌握關鍵時刻，讓客戶留下深刻而美好的印象。
2. 協助解決顧客的問題，讓顧客有愉快的感覺。
3. 超越顧客的預期，隨時督促自己要更進步。
4. 把顧客當成好朋友，無論讚美或抱怨，都要對顧客心存感激。
5. 讓顧客願意幫你介紹其他顧客，成為你公司的廣宣代言人。